Archivo de la etiqueta: win

Afrontar conflictos. Win- Win

Afrontar conflictos. Win- Win

En este post vamos a tratar la resolución de conflictos, ¿cuándo tienes un malentendido te sientes atacado/a?, ¿cómo reaccionas?, ¿crees que pueden ganar las dos partes de un conflicto?

Formas de afrontar los conflictos

Hay dos formas de afrontar los conflictos:

  1. Una es la tradicional: yo gano, tu pierdes o al contrario, yo pierdo, tu ganas. Esta idea se basa en la creencia de que los conflictos o las negociaciones son un ataque a un adversario o una defensa de un ataque, depende del lugar en el que nos  coloquemos.
  2. La otra forma es tomarlos como una relación de cooperación, yo gano, tú ganas, es decir, colaboramos para alcanzar un acuerdo que sea beneficioso para los dos. Es un poderoso cambio de actitud que cambia por completo el curso de la comunicación.

¿Cómo discutes?

Normalmente no nos damos cuenta de cómo discutimos. Suele ser una mezcla de hábitos adquiridos, combinada con el estado de ánimo del momento. Experimentamos la sensación de “o él o yo”, pensamos que no hay suficiente para los dos o que si yo tengo la razón, él está equivocado.

En pocas palabras, se convierte en una lucha de poder en la que hay vencedores y vencidos.

Gano yo y ganas tú. Win- Win

En la perspectiva de ganar-ganar, yo quiero ganar y quiero que ganes tú también. Claro que lo difícil es cómo conseguir esto. Hay un relato que lo ilustra perfectamente:

“Hay dos personas en la cocina. Sólo queda una naranja y ambas personas la quieren. ¿Qué
solución proponemos? Para que ninguno pierda y que se llegue a una solución justa se busca un compromiso. Ellos la pueden cortar por la mitad y cada uno se come su mitad, así nadie pierde. Vamos a asumir que eso es lo que hacen. Una persona va al exprimidor y se prepara un zumo de naranja pequeño. La otra, con alguna dificultad, comienza rayar la cáscara de la naranja para hacer un bizcocho”.

Conocer las necesidades

Si hubieran discutido sus necesidades, hubieran obtenido mucho más de lo que obtuvieron de esta manera. Sólo estaban pendientes de encontrar una solución. Con un enfoque ganar-ganar, siempre hay que conocer las necesidades de la otra persona antes de buscar soluciones.

Entonces, unas preguntas sobre las necesidades de la otra persona pueden servir para aclarar e incluso solucionar muchos conflictos. Preguntas que podemos usar son:

  • ¿Qué es lo que realmente necesitas?
  • ¿Qué resultado esperas?
  • ¿Por qué crees que es la mejor solución?

Da el primer paso

La perspectiva ganar-ganar es ética pero lo mejor es que realmente funciona. Cuando las dos partes ganan, las dos partes están comprometidas con la solución. Lo que tu haces apoya la necesidad del otro. Lo que el otro hace, apoya tu necesidad.

Si aplicamos esta forma de resolver los conflictos conscientemente, podemos redirigir el conflicto, por lo tanto los primeros que tenemos que estar convencidos de aplicarla somos nosotros.

Lo único que hay que cambiar es la comunicación: Yo quiero ganar y quiero que ganes tu también.

Néstor Villa

Si quieres  nosotros podemos ayudarte.

 

Anuncios

¿Sinergizas? Potencia tu red.

Si pensamos en cómo conseguimos el último trabajo, seguro que más de uno reconoce que fue gracias a un contacto, como ya vimos en otras entradas, en la actualidad es fundamental el uso de la red de contactos.

Las empresas antes de publicar un anuncio preguntan a sus propios empleados si conocen a alguien con el perfil que necesitan. No podemos perder esta oportunidad, tenemos que estar presentesdisponibles y localizables.

Para poder realizar correctamente el networking nos tenemos que olvidar de determinados prejuicios como que solicitar información a personas cercanas es buscar enchufes, o que es vergonzoso estar en una situación de desempleo o que si insistimos en dar a conocer nuestra profesión somos unos pesados .

Una vez que hemos descartado estos prejuicios, podemos empezar a relacionarnos bien con los demás. ¿Cómo lo hacemos?

En primer lugar tendremos que cuidar la imagen que proyectamos, esta tiene que ser profesional. Posteriormente organizaremos nuestra red, desde las personas más cercanas a las más lejanas, todos cuentan. En tercer lugar nos haremos visibles a través de por ejemplo un blog, o de participar en distintos foros, en caso de las redes sociales en Internet. Además podemos colaborar con muchos de nuestros contactos y promover una relación win- win, donde todos ganamos. Para realizar esta colaboración es fundamental sinergizar.

¿Qué es la sinergia? 
La palabra “sinergia” proviene de la palabra griega synergos, que significa “cooperar

Sinergia se refiere a los efectos cooperativos producidos por las relaciones entre distintas personas en un contexto determinado, consiguiendo resultados que no serían posibles de otro modo.

La sinergia está a menudo asociada al tópico “el todo es mayor que la suma de sus partes” (Gestalt)

Sinergizar, según Covey, consiste en cultivar la habilidad y actitud de valorar la diversidad. La síntesis de ideas divergentes produce ideas mejores y superiores a las ideas individuales. El logro del trabajo en equipo y la innovación son el resultado de este hábito.

¿Cómo podemos promover la sinergia en la red? Podemos compartir y difundir las publicaciones y servicios de nuestros contactos. Este contacto a su vez hará lo mismo con nuestras publicaciones, de forma que la red será más potente. Otra manera es contar con colegas de profesión que ofrecen servicios distintos a los tuyos, de forma que si un cliente te solicita ese servicio se lo puedas derivar, al igual que hará él en caso contrario. De nuevo aquí todos ganamos. 

Si quieres, nosotr@s podemos ayudarte.

Sonia Treviño