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8 tips para comunicar eficazmente

8 tips para comunicar eficazmente

8 tips para comunicar eficazmente

En esta entrada al blog, vamos a facilitar 8 consejos para que seamos buenos comunicadores y que a nuestro interlocutor le llegue exactamente el mensaje que queremos transmitirle.

Ya hemos visto en otros post las características de los buenos oradores( 4 características de los/as buenos/as oradores/as), las barreras que se pueden darse por parte del emisor (Barreras de la comunicación: el emisor) y por parte del receptor (Barreras de la comunicación: el receptor). En este post vamos a explicar qué es la comunicación según la P.N.L (¿Qué es la Programación Neurolingüística?) y cómo podemos mejorarla.

La palabra comunicación puede referirse a cualquier tipo de relación con los otros:

  • Una conversación corriente.
  • La persuasión.
  • La enseñanza.
  • La negociación.

La comunicación es un círculo o ciclo que se realiza entre al menos dos personas. Cuando nos comunicamos con el otro, escuchamos su respuesta y reaccionamos, es decir, que en ese momento nuestra conducta va a estar influida por nuestras respuestas internas hacia lo que hemos visto y oído.

¿Cómo nos comunicamos?

Cuando comunicamos lo hacemos mediante palabras, elementos paralingüísticos (ritmo, entonación, volumen), nuestro cuerpo (postura, gestos y expresiones), influidos por el contexto en el que estamos y por nuestro comportamiento proxémico (cuánto o cómo estamos de cerca o lejos de nuestro interlocutor).

De hecho según la PNL es imposible no comunicar. Seguro que habéis vivido un silencio que lo ha dicho todo.

¿Cómo se produce el proceso de comunicación?

  1. Atención y percepción: recogemos la información del entorno a través de nuestros sentidos.
  2. Pensamiento: procesamos dicha información.
  3. Sentimiento y emoción: la información recibida nos evoca determinados sentimientos.
  4. Acción: cómo reaccionamos ante la información recibida.

Además el proceso de comunicación se realiza simultáneamente a dos niveles:

  1. Nivel racional: elegimos las palabras conscientemente para comunicar nuestro mensaje verbal (pensamiento)
  2. Nivel emocional: se basa en los aspectos emocionales (sentimientos y emoción) y se traduce en nuestro lenguaje no verbal que acompaña a nuestro mensaje.

Este último nivel condiciona al nivel racional, es más difícil de controlar.

Es más importante cómo decimos que lo que decimos

Todo este proceso está condicionado por nuestro propio sistema de valores (¿Te sientes perdido/a? Valores, la brújula de tu vida), creencias (Cómo aumentar nuestra autoestima. El poder de las creencias.), sentimientos, emociones y prejuicios que hemos ido adquiriendo a lo largo de nuestra vida.

Dicho sistema actúa de manera automática y hace que interpretemos la realidad y el mensaje a nuestra manera, actúan de filtros produciendo:

  • Omisiones: atendemos selectivamente a parte del mensaje y omitimos el resto.
  • Distorsiones: representamos erróneamente la realidad, no procesamos todos los detalles del mensaje.
  • Generalizaciones: sucede cuando extraemos conclusiones globales a raíz de uno o dos experiencias para interpretar la realidad. Una vez hecha esta conclusión, siempre lo vemos de la misma manera sin tener nuevas percepciones sobre el tema.

Aún así, una presuposición importante de la PNL es que en la comunicación siempre hay resultados.

En la comunicación no existen fracasos, solo hay resultados

Vamos a ver cómo hacer que estos resultados sean los más eficaces posibles.

8 tips para comunicar de manera eficaz

  1. Antes de hablar hacer un guión con el mensaje que queremos transmitir.
  2. Hacer explícito qué objetivo queremos conseguir con la comunicación.
  3. Usar un lenguaje sencillo y fácil para que nuestros interlocutores nos entiendan.
  4. Ponernos en lugar del receptor para comprender cómo puede recibir nuestro mensaje.
  5. Hacer una escucha profunda, observar al receptor para obtener feedback sobre cómo interpreta nuestro mensaje.
  6. Estructurar nuestra información para que sea más fácil.
  7. Aportar datos útiles y exactos.
  8. Sintonizar con la audiencia y crear rapport (¿Cómo ganarnos al entrevistador? Genera rapport)

¿Cómo crees que te comunicas?, ¿te gustaría mejorar y ser más eficaz en tus mensajes?

Si quieres contratar un proceso de Coaching de calidad EnPositivo podemos ayudarte.

Sonia Treviño 

Consigue lo que te propongas: plan de acción

Consigue lo que te propongas: plan de acción

Consigue lo que te propongas: plan de acción

A la hora de emprender cualquier acción para obtener un objetivo es imprescindible contar con un buen plan de acción, para evitar dar palos de ciego y que nuestras acciones sean efectivas, eficaces y eficientes.

Ya vimos en anteriores entradas como teníamos que definir nuestros objetivos (5 tips para conseguir tus objetivos) o metas para que se ajuste el máximo posible a lo que queremos conseguir y nos sea fácil alcanzarlo. No es lo mismo marcarnos como objetivo “Encontrar un trabajo digno” que “Realizar X entrevistas en Z sitios este mes”

  1. El objetivo ha de ser motivador, ¿cómo nos motiva este objetivo? ¿hacia qué me motiva?. También debe depender solo de nosotros y que no esté muy sujeto a las circunstancias. Tiene que ser alcanzable, es conveniente que nos marquemos un plazo de tiempo y también tiene que ser ecológico, por tanto tendremos que pensar a quién puede afectar ese objetivo y qué repercusión tiene ese nuevo objetivo en los demás.
  2. Una vez que tenemos definido el objetivo correctamente tendremos que analizar nuestra realidad y pensar por ejemplo ¿qué me ha llevado a estar desempleado?, ¿qué hecho hasta ahora para conseguir entrevistas?, ¿qué me ha funcionado?, ¿qué ha sido más eficaz?, ¿qué podría hacer para mejorar las herramientas que no han funcionado?, ¿qué recursos necesito? También podríamos hacer un D.A.F.O.
  3. Ahora que ya sabemos lo que queremos y lo que tenemos, es momento de generar opciones, cuantas más mejor, podemos hacer un brainstorming, es decir, una lluvia de ideas con las alternativas que se nos ocurran, sin descartar ninguna.
  4. En este momento, estamos en disposición de trazar un plan de acción personal, retador y adaptado a nuestras necesidades. Con toda la información que hemos recopilado en los pasos anteriores tenemos que concretar nuestras actuaciones con decisión y coraje.

Cómo concretar nuestro plan de acción

  1. ¿De todas las opciones generadas, cuál voy a elegir?
  2. ¿Qué voy a hacer concretamente?
  3. ¿Cuándo lo voy a hacer?
  4. ¿Qué límites tengo para hacer esa opción?
  5. ¿Qué recursos necesito?
  6. ¿Cómo voy a superar las barreras que me puedo encontrar?
  7. ¿Con quién voy a contar?

En este punto es momento de actuar y no procrastinar (5 tips para ganar tiempo y no procrastinar)

Así que ya sabéis: ¡a poner en práctica nuestro plan de acción!

Si quieres, EnPositivo podemos ayudarte.

Sonia Treviño